hote / hotesse d'accueil

Détail de l'annonce

Nature et but du poste

Fournir les informations nécessaires, guider et assurer une assistance complète aux touristes pour obtenir leur formulaire sans taxe complété conformément aux instructions Blue Blue, aux politiques juridiques et au code d'éthique
Assistance aux voyageurs lors du processus de regroupement des billets
Coopérer et maintenir une relation solide et respectueuse avec les partenaires internes et externes de l'entreprise impliqués dans le processus d'édition TFF
Soutenir les touristes dans les formalités de TFF accordant des services prioritaires.

Fonctions principales

Édition indépendante de Global Blue Tax Free Forms (TFF)
Responsabilité de la conformité de la TFF avec les règles du pays et les directives données par Global Blue
Responsabilité de l'entretien des équipements et de l'installation et du stock d'outils
Informez et aidez le touriste à faire face aux formalités de remboursement en recevant son formulaire sans taxes jusqu'à obtenir un remboursement en espèces ou un remboursement de carte de crédit / banque locale
Maintenir une bonne relation et collaborer avec le Maroc Mall et le personnel des commerçants affiliés
Assistance aux touristes VIP spécialement demandés par une gamme spécifique de Marchands
Vérification de l'installation et réajustement de tous les supports marketing
Cas de transactions quotidiennes signalant au responsable administratif et équipe de vente
Collaborer avec l'équipe de vente et le traitement pour satisfaire les demandes des touristes et des commerçants
Informer et signaler toute sécurité de remboursement et tentative de fraude au gestionnaire administrateur immédiatement
Suivre les politiques et les procédures après l'orientation du Gestionnaire
Les fonctions peuvent être prolongées ou modifiées après l'arrangement

Principaux domaines de responsabilité

Modification de TFF en conformité avec les règles et lignes directrices
Assistance aux voyageurs dans tous les intérêts du service sans taxe
Les domaines de responsabilité peuvent être prolongés ou modifiés après l'arrangement

Compétences et connaissances spécifiques

Excellentes compétences interpersonnelles, de téléphonie et de communication, écrites et parlées, arabe, français et anglais
Connaissance de base du logiciel commun (mot, excel)
La flexibilité
Fonctionnement indépendant après quelques directives
Orientation orientée vers le service
Joueur d'équipe

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