ROA (EXPERT ASSURANCES)

Détail de l'annonce

Rattaché au Directeur des Opérations, vous dirigez la production d'un des 5 marchés adressés par la société, le Marché Assurances.
A ce titre vous assurez le développement de ce marché, récent mais stratégique pour l'entreprise.


Vos missions consistent à :
-Piloter votre activité tout en appliquant les méthodologies définies par l'entreprise
- Manager et développer les équipes de production
- Proposer et mettre en place des procédures en vue d'améliorer l'efficacité et la rentabilité de l'activité
- Gérer la performance de vos équipes et développer les compétences de vos collaborateurs
- Être l'interlocuteur des clients et des équipes en interne sur les questions de production
-Venir en support au manager d'activité dans la gestion de l'activité sur le terrain (optimisation des procédures opérationnelles, coordination avec les départements support, ?)
-Véhiculer les valeurs du groupe et veiller à leur respect et application par les responsables d'équipe et leurs collaborateurs
Profil
• Expert du marché Assurances vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans ce secteur (au sein d’un Call Center)
• Vous avez travaillé sur différents produits d'assurances (Santé, Prévoyance...)
• La maîtrise de l'outil IARD serait un plus
• Vous avez géré simultanément plusieurs projets Assurances, pour le compte de plusieurs Assureurs et vous pouvez justifier de vos résultats

• Qualités requises :
- Leadership.
- Force de proposition.
- Sens de l’initiative.
- Capacité d’analyse.
- Autonomie.
- Capacité de négociation.
Envoyez vos candidatures à rmilad@rightplacecall.com sous la référence ASSEXP

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