Annonce déposée par

Contact annonceur

zineb

Statistiques de l'annonce

Nombre de vues : 11
Dernière visite le : 13/03 à 09:16
Référence : 69575

Gestion de l'annonce

Superviseur Centre d'Appel

×

Détail de l'annonce

Nous sommes à la recherche des Superviseur Centre d'Appel
Missions :
• Planification des téléconseillers
• Mise à jour hebdomadaire des tableaux statistiques
• Suivi permanent du respect des procédures de traitement des appels téléphoniques
• Réalisation d'un suivi individuel quantitatif et qualitatif des téléconseillers, par le biais d'écoutes téléphoniques régulières
• Identification des points d'amélioration et mise en place des solutions appropriées, après validation par la Direction.
Profil recherché pour le poste : Superviseur Centre d'Appel
• De formation supérieure bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que manager ou superviseur dans un centre de relation clientèle ;
• Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l'outil informatique ;
• Capacité de communication auprès de l'équipe, d'animation et de fédération ;
• Esprit d'initiative ;
• Capacité d'adaptation au changement ;
• Forte disponibilité ;
• Vous faites preuve de réelles capacités pédagogiques et de coaching ;
• Votre leadership, votre rigueur, et votre aisance relationnelle sont des atouts réels pour réussir dans ce poste.
Nous offrons:
• nous vous proposons un cadre agréable de travail
• salaire à partir de 6000 dh + les primes
• C.N.S.S
si vous êtes intéressé à ce poste, et si votre rigueur et votre capacité à travailler en équipe alors n'hésitez pas à nous envoyer le CV sur à l’adresse email suivante en précisant le poste souhaité en objet:
zinebpyramid.job@gmail.com

En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l’utilisation de Cookies.

OK