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Gestion de l'annonce

Coach Qualité

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Détail de l'annonce

Description
Emarka SARL est une société spécialisée dans la gestion de la relation client à distance,
Poste :
Centre d’appel recrute un coach qualité en B to B pour la vente et la prise de
rendez-vous pour commercialiser de la documentation juridique auprès des professionnels.

Missions:

• Définir et mettre en œuvre les indicateurs, tableaux de bords et plans d'actions relatifs à la qualité,
• S'approprier et faire vivre la démarche qualité.
• Organiser et contrôler les actions correctives en matière de qualité et de formation.
• Organiser les contrôles documentaires.
• Enrichir les modules de formation initiale et continue.
• Participer aux différentes réunions avec les instances Qualité/Formation.
• Accompagner les encadrants sur la définition des plans d'actions.
- Suivre à proximité et à distance la qualité
- Mettre en place des reporting permettant de suivre quotidiennement l'évolution du niveau des équipes
- Montée en compétence des équipes
Postulez! emarkarecrute@gmail.com
Profil :

- De formation Bac+2 et plus, confirmée par une expérience réussite en
Centre d'Appel en tant que Coach Qualité - Formateur en vente.
- le goût du dépassement et du challenge
- Des excellentes qualités commerciales et une personnalité affirmée.
- Une excellente maîtrise du français et une parfaite élocution,
- Des capacités d'écoute et d'analyse.

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